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网站要起到的另一个重要作用就是要完善传统的客户服务工作。在我们的传统的客户服务中,由时间、地区、交通、通信等条件的影响,客户服务是企业一个费时、费力、费钱的工作。而网络打破了时间、地区等限制,所以我们要利用我们的网站来完善我们的客户服务。提高我们的服务质量和服务速度。具体做法:可以在企业的网站上做有交流区、安装一些即时沟通软件、邮箱等。
目前大部分网站主要包含产品、企业、商机、资讯、人才、专家、会展、论坛,栏目设置清晰合理,文章和信息整合较符合用户浏览习惯。子栏目设置在二级或三级,重要栏目和内容在首页上体现,突出商机和重要资讯、网站服务、登录和注册等功能。