因为电子邮件的传递速度很快，企业能够迅速得到客户信息并及时给予答复。一些企业的网站以BBs或公告板的形式联系客户，客户可以发表意见，同时也能够看到其他客户的信息和从前的信息。可以使客户全面和客观地了解企业和企业的服务及产，此外直接对话具有增进感情的作用。
一个网站如果将页面上增加一些例如百度的搜索项目，那么这次的转化次数就可以提高百分之十一，这样的提高主要取决于访问者可以更加容易的搜索出网站上的内容，并且有明确的搜索位置。因此很多的访问者都不会选择半途放弃，而是继续寻找自己想要的最终答案，这对于网站来说，是个不错的提高转化率的方法。
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