网站要起到的另一个重要作用就是要完善传统的客户服务工作。在我们的传统的客户服务中，由时间、地区、交通、通信等条件的影响，客户服务是企业一个费时、费力、费钱的工作。而网络打破了时间、地区等限制，所以我们要利用我们的网站来完善我们的客户服务。提高我们的服务质量和服务速度。具体做法：可以在企业的网站上做有交流区、安装一些即时沟通软件、邮箱等。
1.模板编辑
自助建站的方法主要为：企业基于平台模板，插入文字、图片、视频等内容，并通过添加动画等特效来实现网站制作。很多自助建站的模板只能换图换文字，不支持自由布局，想进行个性化的设计就应该避免选购这类的平台。微企点自助建站平台，可以支持任意形式的自由布局，对于有个性化设计的用户就比较合适。
在图片处理方面，外链是指通过输入网址来直接将外网图片上传至网站，对进行旧网站更新的企业提供了便利。部分平台自带的图片编辑器能够实现图片的旋转、裁剪、大小更改等基础功能，使图片更好地适应网站。
2.个性化制作
自助建站通常基于系统模板进行设计，同质化程度较高，目前，大部分建站平台通过定制服务，由平台设计师及开发者为企业定制开发网站，满足企业的个性化需求；由于大部分自助建站平台功能模块固定，且一般无法支持二次开发，主要通过代码嵌入的方式来实现网站的功能扩展，比如企业可以嵌入百度统计代码、百度商桥客服工具代码、QQ客服等，从而实现网站的统计、客服等功能。但一般平台会对嵌入的第三方代码形式有限制，常用的代码格式包括html/javascript/css三种。
>> 网站管理
网站管理主要包括网站内容管理、权限管理和网站推广三个方面。
网站设计制作 一个好的网站不需要太过复杂，功能完备，界面简洁清晰，导航明确，信息内容丰富，切换速度快不卡顿就可以了。当然有余力可以进行更大的改造优化，拓宽网站功能，优化网站结构，这是前台的要求。而网站建设后台就较为复杂了，需要复杂的程序编写网站。上海择彦的负责人说：“程序是最重要的，首先得保障网站安全，稳定，不经常出现问题，然后就是网站后台的操作不复杂，管理时能简单方便，这样就能省下许多不必要的时间。”
响应式网站就是基于响应式设计的网站模板，同一个网站，同一个页面在PC、PAD、手机上自动适配，根据尺寸自动显示不同的界面。响应式的概念是美国的伊桑·马科特在2010年首先提出了响应式网页设计(RWD,Responsive Web Design)这个术语， 简而言之是指网页能自动识别屏幕宽度、并做出相应调整的网页设计，目的是为了再Pc端和移动设备提供更好的体验，并且整合从PC端到手机的各种屏幕尺寸和分辨率，用技术来使网页适应不同分辨率的屏幕。所以也叫做自适应网站。
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